昨日,湖南嶽陽市政府門戶網站官方微博遭網友圍觀。微博截圖顯示,在評論回應網友質疑東洞庭湖保護區一處垃圾混燒場無人管理時,該官微竟然聲稱,對方和另一位轉發的網友是“綠茶婊”。就此,岳陽市政府門戶網站隨後發出置頂微博道歉,稱系“工作失誤”。(詳見本報今日A10版)
  筆者以為,官方微博發佈“綠茶婊”一詞的板子就不應該打在微博管理員身上。複製粘貼誤發也好,有意發佈也罷,對社會而言都是官方發佈。因為“岳陽市政府”官方微博代表的就是官方,責任應該由政府部門承擔。
  其次,即便是微博管理員不小心複製粘貼的,那暴露的也是內部管理問題,這個責任需要微博管理部門承擔、反思和補漏,無需再搬出理由來做遮羞布。
  最後, 就算是如官方回覆所稱,是工作人員複製錯了聊天窗口的對話,也要查清具體發表的時間。如果是上班期間,那工作人員就是上班期間聊天,應當給予處分。退一步講,如果一句“一不小心就粘貼到(微博)上去了”就可以開脫責任,那麼各種不小心就會流行起來,這豈不是開闢了一條免責通道?
  官微回覆“綠茶婊”事件也說明,在一個多元化的時代里,一些官方微博並沒有擺正自己的位置。當下,百姓的利益訴求是多元化的,政府常常處於被批評、被質疑的位置。然而歸根到底,網民借助微博發聲,還是出於關註地方政府工作的善意,出於幫助地方政府改進不足的誠意。正是這樣的善意和誠意,官方微博本可以成為一個回應民生關切問題的最好平臺。
  而不能成為有效的公共對話平臺,這是部分官方微博的致命傷。筆者以為,即便是網民反映問題的態度比較激烈,官方微博也應該保持應有的剋制和容忍。何況這位志願者只是反映了一些環境問題,面對這樣的熱心群眾,官微應該有其雅量。
  官方微博爆粗屢屢出現,從一定程度上說,是官場不良作風的映射,正因為現實中“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風依舊存在,才導致了工作人員將現實情緒帶到網絡之上。聞過則怒之下,網絡粗口才會隨口而出。這也說明,一些地方的官微只是一個門面,華而不實,容不得批評的聲音。然而,官微畢竟代表的是官方的聲音,莊重性和權威性應該是其必然的要求。對這次官微回覆“綠茶婊”事件,其他地區的官微不妨對鏡自正衣冠,有則改之,無則加勉。因為,若批評不自由,則贊美無意義。
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